Terms & Conditions

Podatki o podjetju

Sedež podjetja

REM POWER SKUPINA d.o.o.

Poslovna cona Žeje pri Komendi, Pod lipami 10
1218 Komenda
Slovenija

Matična številka: 5799619000

Davčna številka: SI90083997

Zavezanec za DDV: DA

Osnovni kapital: 76.087,00 EUR

SRG 94/07228 dne 20/09/95, reg. organ je Okrožno sodišče v Ljubljani

E-mail: info@rem-power.com

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

 

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Spletna trgovina rem-power.com katero upravlja podjetje REM POWER SKUPINA d.o.o., zagotavlja hitro dobavo, ugodne pogoje in vedno dosegljiv kontakt, kjer lahko dobite dodatne informacije o produktih na spletni strani  www.rem-power.com

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine rem-power.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) – http://www.uradni-list.si/1/content?id=51154, s priporočili GZS – http://www.gzs.si/slo/ in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletno trgovino rem-power.com upravlja podjetje REM POWER SKUPINA d.o.o., katerega delovanje obravnavajo splošni pogoji poslovanja, pravice uporabnika.

Kupec v spletni trgovini rem-power.com je lahko fizična ali pravna oseba, pri katerih se upoštevajo podatki, posredovani ob registraciji in oddaji naročila ali oddaji naročila brez registracije. Pri tem je fizična oseba vsak uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti. Kupec z ali brez registracije potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja, objavljene na strani rem-power.com in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na spletnih straneh rem-power.com. REM POWER SKUPINA d.o.o. in fizične osebe medsebojne obveznosti urejajo s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov.

VRSTE UPORABNIKOV

Z registracijo na www.rem-power.com se registrirate in lahko kupujete izdelke ter pridobite pravico do nakupa v spletni trgovini Napaka! Sklicna hiperpovezava ni veljavna. kot registrirani člani in tudi gostje, ki opravijo hitri nakup in se pred nakupom ne potrebujejo registrirati. Kupec z ali brez registracije potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja, objavljene na strani rem-power.com, druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na spletnih straneh rem-power.com, ter splošne pogoje posameznega trgovca pri katerem kupi blago.

Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabnik lahko kadarkoli zamenja svoj naslov elektronske pošte ali geslo z drugim. Svoj elektronski naslov in geslo lahko zamenja v svojem uporabniškem profilu.

ZAUPNOST PODATKOV

Spletna trgovina rem-power.com pod vodstvom podjetja REM POWER SKUPINA d.o.o., kot upravljalec vodi, vzdržuje in nadzoruje zbirko osebnih podatkov posameznikov in članov spletne trgovine rem-power.com v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1).

Upravljalec zbirke podatkov vodi evidenco zgolj za potrebe evidentiranja plačila članarin, vodenja evidence priprave posebnih ugodnosti za člane in obveščanje o posebnih akcijah, povezanih z delovanjem spletne trgovine rem-power.com

Za namene kontaktiranja posameznik, član ali trgovec dovoljujejo uporabo različnih komunikacijskih kanalov, kot npr. osebna pošta in elektronska pošta.

Navedene in zbrane podatke spletna trgovina rem-power.com katero upravlja podjetje REM POWER SKUPINA d.o.o., obdeluje za lastne potrebe in jih ne bo posredovala drugim fizičnim in pravnim osebam.

Posamezni trgovec v spletni trgovini prejme samo podatke o kupcu, ki je opravil nakup njegovega blaga v spletni trgovini z namenom dostave blaga, urejanjem vračil blaga, reševanjem reklamacij.

V času upravljanja osebnih podatkov ima posameznik možnost ažuriranja podatkov ter lahko od upravljalca ali trgovcev v spletni trgovini, zahteva trajno ali začasno prenehanje uporabe njegovih osebnih podatkov.

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Podjetje REM POWER SKUPINA d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovilo naslednje informacije:
a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostopnost izdelkov. Izdelki, ki so v ponudbi v spletni trgovini rem-power.com je dostopen v razumnem roku.

Kupec bo obveščen v primeru, če izdelek ne bi bil na zalogi in bi bil s tem daljši rok dostave.
e) pogoje dostave artiklov ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave). V primeru nakupa izdelkov pri različnih trgovcih znotraj REM POWER SKUPINA d.o.o. lahko naročnik prejme več paketov in računov (od vsakega trgovca pri katerem je opravil naročilo), vendar po predhodnem obvestilu.
f) cene izdelkov na strani so jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza.

Objavljene cene se lahko spremenijo kadarkoli brez predhodnega obvestila. Za posamezne nakupe veljajo cene v trenutku, ko je naročilo oddano. Ura in čas oddaje sta vidna tako v prejetem elektronskem sporočilu, kot tudi na uporabnikovem naročilu samem. Ugodne ponudbe, razprodaje, akcije in ostale ponudbe veljajo do prodaje zadnjega artikla oziroma najdalj do navedenega roka, ki je posebej naveden ob oglasih ali akcijah. Pred nakupom so kupci dolžni preveriti cene v svoji košarici, saj so cene v aplikacijah za Facebook zgolj informativne narave in ni nujno da so zadnje.

Cene so predstavljene kot Redne cene in Spletne cene, oziroma Akcijske cene. Redne cene so priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika oziroma dobavitelja. Spletna cena oz. Akcijska cena je cena, ki velja za nakup, opravljen preko spleta v primeru celotnega (100%) plačila predračuna z nakazilom na TRR, spletnega plačila s kreditno kartico, plačila na obroke preko Leanpay ali plačila po povzetju.

Vse cene veljajo za en (1) kos, razen v primeru, da je navedeno drugače. Pri enem nakupu je prav tako mogoče uveljaviti en sam popust. Popusti se ne seštevajo, razen v primeru, kadar se nakup pogojuje z nakupom dveh ali več artiklov hkrati. V primerih uveljavljanja več popustov hkrati za določitev prodajne cene program avtomatično izbere in uporabi najvišji popust. 

Cene so objavljene v uradnem ceniku na sedežu trgovcev spletne trgovine. Pri tem se za cenik prav tako upošteva objava cen na spletni strani rem-power.com. Cene vseh objavljenih izdelkov in storitev v spletni trgovini rem-power.com so prikazane v EUR in vsebujejo DDV. V kolikor določenega izdelka ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, vsekakor pa o spremembah cen vedno obvestimo uporabnika.

 

PIŠKOTKI

Naša spletna trgovina uporablja piškotke, ki zagotavljajo pravilno delovanje funkcionalnosti spletne trgovine in izboljšujejo uporabniško izkušnjo.

Spletna trgovina rem-power.com vsakemu uporabniku ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeli piškotek za identifikacijo, spremljanje nakupovalne košarice in zagotavljanje sledljivosti. Piškotek oziroma tako imenovani “cookie”, se v pomnilniku strežnika shranjuje le za čas trajanja obiska spletne trgovine in se izbriše po eni uri neaktivnosti. Trgovec lahko na osebni računalnik uporabnika nalaga oziroma shranjuje tudi nekatere trajne piškotke, kot je npr. identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki za prepoznavanje ob naslednjem obisku spletne trgovine ali ocene artiklov, s pomočjo katerega uporabnik ve, katere artikle je že ocenil, posredno pa tudi piškotke zunanje storitve Google Analytics, ki služijo analizi obiskov spletne trgovine. Trgovec lahko te podatke v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Za potrebe zagotavljanja spletne varnosti trgovec zbira tudi IP naslove, iz katerih uporabniki dostopajo do spletne trgovine. Zbrane informacije se obdelujejo zgolj interno in nikoli niso posredovane tretjim oziroma neavtoriziranim osebam.

 

NAČINI PLAČILA

Več o načinih plačila si lahko preberete (dodaj link NAČINI PLAČILA).  

 

IZDAJA RAČUNA 

REM POWER SKUPINA d.o.o. po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena, in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

 

POSTOPEK NAKUPA

Uporabnik ob izbiri izdelka le tega doda v košarico. S pritiskom na gumb “Oddaj naročilo” odda naročilo, ob tem pa se mu pošlje samodejno elektronsko sporočilo s podrobnostmi naročila (izdelki, količine, cene, uporabnikovi podatki ter identifikacijo naročila).

Proces od nakupa do prejema oz. zaključka je razvrščen po fazah, ki jih opredeljujemo z različnimi statusi nakupov.

 

Kupoprodajna pogodba med podjetjem REM POWER SKUPINA d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini rem-power.com sklenjena v trenutku, ko REM POWER SKUPINA d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. S tem postanejo vse cene in ostali pogoji (kot izhajajo iz oddanega naročila) fiksirani in veljajo za obe strani (REM POWER SKUPINA d.o.o. in kupca). Kupec je oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Za kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu nas v roku 24 ur kontaktirajte na e-naslov prodaja@rem-power.com

V primeru statusov “Zavrnjeno” ali “Neuspešno” pogodba ni sklenjena.

 

DOBAVNI ROK

Večino proizvodov, ki so objavljeni v spletni trgovini rem-power.com in jih posamezni trgovec ima na zalogi, mora po prejetem naročilu dobavili najkasneje v roku za dostavo, ki je naveden ob artiklu na spletni strani.

REM POWER SKUPINA d.o.o. si pridržuje pravico do podaljšanja dobavnega roka v primeru višje sile (t.j. požar, potres, poplave, vojne, virusnega stanja, stavke, neurja, prometni zastoji, državni ukrepi, drugi nepredvidljivi dogodki), ki lahko dobavo naročenega blaga bistveno otežijo ali onemogočijo dostavo. Posamezni trgovec je ob nastanku ali prenehanju višje sile nemudoma dolžno obvestiti stranko in se dogovoriti za nov termin dostave. Rem-power.com oziroma podjetje REM POWER SKUPINA d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki lahko nastane zaradi daljšega dobavnega roka ali nedobave blaga.

 

PREVZEM IN DOSTAVA BLAGA

Kupcem omogočamo dostavo blaga preko ponudnikov paketne distribucije, s katerimi imamo podpisano pogodbo in sodelujejo s spletno trgovino rem-power.com.

Ti blago dostavijo do kupca v vse kraje Slovenije. Nosilec stroškov dostave je kupec, razen v primeru brezplačne dostave, ki se posebej definira v splošnih pogojih. Upravljalec spletne strani ne nosi odgovornosti za morebitne zamude ali nedobave blaga, razen, če je bila ta povzročena namenoma ali iz malomarnosti.

 

POŠKODBE PRI TRANSPORTU

Kupec je pri prevzemu pošiljke dolžan pregledati njeno vsebino. S podpisom dobavnice ta namreč potrjuje količino in vrsto prevzetega blaga, kajti kasnejših reklamacij glede količine in vrste blaga ne upoštevamo. V primeru poškodbe pošiljke je kupec dolžan celotno pošiljko (paket, zaščitna embalaža, izdelke) reklamirati pri dostavljavcu, kateri je obvezan rešiti reklamacijo na svoje stroške v primeru, da se mu dokaže odgovornost. O poškodbi pošiljke kupec  obvesti tudi trgovca, ki mu je blago dostavil.

 

GARANCIJA

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa,  garancijski roki pa so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani, kjer je artikel predstavljen in prikazan. Kadar izdelek nima garancije, je to navedeno ob samem artiklu. V primeru, da informacij o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan, zato pa kupec lahko kontaktira trgovca v spletni trgovini, pri katerem je bilo blago kupljeno, ki bo zagotovil več ažurnih informacij.

Rem-power.com ponuja kupcem, praviloma, 24-mesečno garancijo na svoje izdelke, vendar le na proizvodne napake izdelka.

Rem-power.com ne bo sprejel nobene vrnjene pošiljke, ki ne bo predhodno odobrena z dodelitvijo RMA (“Return Merchandise Authorization”) številke s strani našega poprodajnega servisa.

V primeru, da izdelek, ki je predstavljen kot pomanjkljiv, v resnici nima nobene napake, bo REM POWER SKUPINA d.o.o. obvestil o ne vračilu le-tega. Blago bo 7 dni shranjeno v SAT in bo čakalo na potrditev Distributerja o ponovni dostavi izdelka s plačilom novih stroškov dostave ali o nameri odstopa od naročila.

Garancija bo avtomatsko razveljavljena v naslednjih primerih:

  • Če bo vzrok poškodbe ali okvare zloraba, nepravilno upoštevanje priloženih navodil za uporabo, nesreča, udarci, zlom, izguba ali kakršne koli druge poškodbe, ki jih je povzročila neprimerna uporaba izdelka.
  • V primeru popravil zaradi pomanjkanja vzdrževanja, predelave, napačnega servisa ali čiščenja.
  • Uporaba v neprimernem okolju (prah, izpostavljenost direktni sončni svetlobi, vibracijam, temperaturnim ekstremom [manj kot 5ºC in več kot 40ºC], vlagi [manj kot 10% in več kot 95%] in električne napake, kot so nezaščitene vtičnice, nepravilna ozemljitev ali prevelika napetost omrežja).
  • Zloraba nameščene programske opreme ali uporaba nelegalne programske opreme.
  • Za škodo, ki je nastala zaradi virusov in drugih kibernetičnih napadov.
  • Če je življenjska doba izdelka krajša od določenega garancijskega roka.

 

IZDELKI, OZNAČENI KOT “REFURBISHED”

Obnovljene oz. prenovljene izdelke. To so izdelki, ki so bili vrnjeni v predvidenem roku vračila ali izdelki, ki so bili uporabljeni v promocijske namene. Nekateri so naprodaj z nekoliko poškodovano ali odprto originalno embalažo. Vsi izdelki pa so v popolnem delujočem stanju in vključujejo uradno garancijo blagovne znamke. Na vsakem izdelku je jasno označeno stanje, ki mu pripada: A +, A, B, C ali D, pri čemer je najslabša ocena D, najboljša pa A+. Garancija na ta izdelke je 12 mesecev.

 

PRAVICA DO ODSTOPA POTROŠNIKA OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA

Fizične osebe, ki v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov v spletni trgovini rem-power.com uspešno opravijo naročilo, pri tem pa se strinjajo z navedenimi splošnimi pogoji, imajo pravico, da v petnajstih (15) dneh od prejema pošiljke na  kontaktni naslov sporočijo, da odstopajo od svojega naročila, lahko tudi brez navedbe razloga za svojo odločitev, vrnitev prejetega naročila na naš naslov pa se pri tem šteje za sporočilo o prekinitvi naročila.

V tem primeru, mora kupec prejeto blago  vrniti na naslov trgovca spletne trgovine od katere je prejel dostavljeno blago. Blago mora vrniti na naslov trgovca najkasneje v tridesetih (30) dneh od prejema pošiljke. V kolikor kupec izdelek začne uporabljati, izgubi pravico do odstopa naročila. Prejeto blago je kupec v tem primeru dolžan vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali pa se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z vračilom, je strošek vračila blaga.

Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost ter v primerih, ko nakup ni izveden na osnovi oddanega naročila, določila prejšnjega odstavka ne veljajo. Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh in podobnih primerih obravnavali posamezno.

Spletna trgovina www.rem-power.com, ki jo upravlja podjetje REM POWER SKUPINA d.o.o. ne odgovarjajo za:

  • za okvare, nastale zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela, itd.)
  • če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba ali če je ugotovljeno, da je kdo posegal v izdelek brez našega pisnega dovoljenja pri spremembah na aparatu
  • pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, samovoljnem ožičenju elementov kot so stikala, potenciometri, vtiči, itd.
  • pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu
  • pri poškodbah zaradi poseganja tujih oseb
  • pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka
  • pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (prodaja@rem-power.com) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. 

Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete s klikom (dodati link od obrazca RMA).

Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov:

REM POWER SKUPINA d.o.o.

Poslovna cona Žeje pri Komendi, Pod lipami 10

1218 Komenda, Slovenija. 

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga. 

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. 

Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. 

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.

Podatki o dobavitelju blaga:

REM POWER SKUPINA d.o.o.

Poslovna cona Žeje pri Komendi, Pod lipami 10
1218 Komenda, Slovenija

Davčna številka: SI90083997

Tel: +386-8-200-09-40

E-mail: prodaja@rem-power.com

ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE
Prodajalec izdelka odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec izdelka odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

VARNOST

Rem-power.com uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbijo procesni centri na daljavo. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Rem-power.com za nedoločen čas hrani naslednje podatke registriranih članov spletne trgovine rem-power.com: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije.

Rem-power.com navedene osebne podatke uporabi za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo z uporabnikom.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

VEČ O VAROVANJU OSEBNIH PODATKOV NAJDETE

Komunikacija
REM POWER SKUPINA d.o.o. (rem-power.com) bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska in/ali SMS sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,

pošiljatelj bo jasno razviden,

različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,

na željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo uredništvo portala izrecno spoštovala.

 

OCENE, MNENJA, PRIPOROČILA

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Rem-power.com omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih uredništvo portala pregleda. Rem-power.com si ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni rem-power.com ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in rem-power.com si dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Rem-power.com ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah.

Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice ne-izključno in časovno neomejeno prenaša na rem-power.com.

 

PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina rem-power.com in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Za ažurnost in pravilnost podatkov v spletni trgovini rem-power.com nosi REM POWER SKUPINA d.o.o. Trudimo se po svojih najboljših močeh zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Na določenih artiklih je lahko izpuščena informacija o količini, volumnu, dimenzijah oz. ostalih parametrih artikla. V tem primeru velja informacija, ki je na sliki produkta.

Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da upravljalci spletne trgovine rem-power.com včasih ne uspejo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru ima kupec pravico odstopiti od pogodbe ali zamenjavo naročila izdelka pri posameznem trgovcu v spletni trgovini rem-power.com.

 

IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo). Slike so simbolične, za njihovo točnost ne odgovarjamo. Opisi izdelkov so informativne narave in ne izražajo njihovega dejanskega stanja.

 

PRITOŽBE IN SPORI

REM POWER SKUPINA d.o.o. (rem-power.com) spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Rem-power.com se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslov rem-power.com 

Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Rem-power.com bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

Rem-power.com se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si rem-power.com prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika. 

 

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. 

REM POWER SKUPINA d.o.o. (Rem-power.com), ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju R Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).

Povezava: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

 

MNENJA IN KOMENTARJI UPORABNIKOV

Mnenja oziroma komentarji uporabnikov so del funkcionalnosti trgovine in so namenjene skupnosti uporabnikov. Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli registrirani uporabnik trgovine, pred dokončno objavo pa jih je upravitelj spletnega mesta dolžan pregledati ali pa v vednost in pregled poslati trgovcu. Ponudnik ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so v kakršnemkoli smislu žaljivi ali pa po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

 

VARSTVO OTROK

Oglasna sporočila bodo upoštevajoč starost jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti. Ponudnik ne sme sprejemati naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi zato imel izrecno dovoljenje njegovih staršev ali skrbnikov.

Ponudnik brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov ne sme sprejemati kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo otroke. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, sprejetih od otrok, izjema so starši oziroma skrbniki.

Ponudnik ne sme ponujati prostega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljivi za otroke. Področja, za katere se smatra, da so za otroke neprimerna, so zavarovana z vpisnim poljem za preverjanje starosti.

Minimalna starost: 18+

Splošni pogoji se lahko spremenijo brez predhodne najave.

 

Ostale določbe

Za vse ostale spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Ta pravila začnejo veljati z dnem 01.07.2022.

Working hours: Monday – Friday | 07.00 h – 15.00 h

Cookies & Privacy

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website